reglas DE distancia
Se hizo un trabajo de equipo a distintos niveles buscando una forma de complementar y reforzar el cumplimiento de las distancias de seguridad.
Dada su importancia, las distancias de seguridad han sido estudiadas con precisión para cada una de las circunstancias laborales y son regularmente difundidas.
El objetivo aquí era aportar, complementar ese trabajo desde otra dimensión.
medio ambiente
LAJA
Lo primero es constatar lo que los expertos ya saben pero que muchas veces no se considera: todo está vinculado con la salud y seguridad. Creemos que en la medida que hagamos abordajes integrados se logra una enorme amplitud y profundidad en las labores de prevención.
En este caso se trataba de mejorar respecto del manejo de residuos industriales empezando por contener el enorme impacto que genera una parada general de planta con miles de trabajadores visitantes en pocos días.
EL ORDEN
La mirada integral nos llevó a un concepto que para nosotros aplica muy bien al manejo de residuos y al mismo tiempo aporta a la seguridad ocupacional: el concepto de orden.
Orden que nos recuerda que cada desecho tiene su lugar.
Orden que si se mantiene rigurosamente en los puestos de trabajo, también colabora con la prevención en salud y seguridad.
Se disminuye directamente el riesgo de tropezar o de resbalar. Y también se genera una actitud “de orden”, favorable al cuidado de la salud y seguridad.
Promueve ser activos y sin excusas: si está desordenado, ordena entonces.
Lo otro interesante fueron las maneras que debimos desarrollar para promover el orden producto de las circunstancias. Teníamos muy poco tiempo para generar el primer cambio en muchos trabajadores que sólo estarían en la planta por los 10 días que dura la mantención general.
Nos encontramos con diversas interferencias y resistencias que se debían abordar.
Una primera interferencia muy interesante de mencionar aquí porque tiene su analogía en el mundo de la salud y seguridad:
Varios pensaban que el tema del reciclaje era sólo “para hacer ganar plata reciclando a costa de ellos perder tiempo por deber mantener ordenado”.
Hay muchos trabajadores que no se dan cuenta que los protocolos de salud y seguridad están hechos para ayudarlos a ellos. Llegan al extremo de creer que las normas de seguridad son hechas para beneficio de otros.
Usamos distintos lazos para conectar, pero todos llevaban a un mismo mensaje: ser ordenados.
Otras interferencias con las que nos encontramos tenían que ver con la personalidad de cada uno, con su historia o formación. Atendido eso y la urgencia que había, generamos un abordaje desde diversos ángulos para conectar con la mayor cantidad de trabajadores en el menor tiempo posible.
Distintas comprensiones para conectar de manera sana, profunda y positiva:
Empezamos por las reglas concretas y su respectiva penalidad: lo comunicamos fuerte y claro.
Para los que creían que reciclar es para “ganar plata otros” y “perder tiempo ellos”, les mostramos que esos recursos iban directamente a fundaciones y a personas necesitadas, Eso los motivó al reciclaje, aunque fuera sólo por su sensibilidad social.
Otros son sensibles a la evaluación: anunciamos controles permanentes no visibles que afectarían la evaluación de cada uno, tipo parte empadronado.
Otros plantean abiertamente ser desordenados, casi como algo que no se puede evitar (“soy así”). Sin embargo observamos que en general no quisieran que sus hijos “sean así”. Así que los llevamos al orden aunque sólo fuera para dar mensajes a sus hijos en casa.
Otros duros de conectar con el orden resultaron ser sensibles al tema ecológico: entonces también teníamos mensajes mostrando que el orden en el manejo de desechos es su aporte por el bien del planeta.
Y finalmente aprovechamos la llegada de visitantes como oportunidad para empoderar como dueños de casa a los trabajadores de empresas contratistas permanentes y de Cmpc. Por un lado nos permitía tener muchos “embajadores” que promovieran el orden entre los visitantes. Y por otro lado, al asumir ese rol de embajador, de manera natural los lleva a ser más cuidadosos ellos también.
Combinamos mensajes
Algunos mensajes dirigidos al largo plazo con otros orientados al corto plazo.
Unos para lograr el cambio inmediato y otros buscando construir un cambio sostenible en el largo plazo (cambio cultural). Mensajes sólo dirigidos al corto plazo resultan agotadores y no son sostenibles. Mensajes dirigidos sólo al cambio cultural nos dejan un vacío en el corto plazo.
Planteado desde otro lado, nos referimos a combinar mensajes dirigidos a la acción con mensajes orientados a la comprensión.
Buscamos formas de conectar profundamente, de hacer sentido a los trabajadores. No es que el fin justifique los medios. De hecho son medios sanos, respetuosos y verdaderos. Se trata de conectar con seres humanos que por naturaleza somos diversos y complejos.